Política de Privacidade —ffwi

Esta Política de Privacidade ("Política") descreve as práticas de coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e proteção de dados pessoais adotadas pela plataforma ffwi ("ffwi", "nós", "nosso"), acessível em ffwi.cam. O ffwi atua como Controlador dos dados pessoais de seus Usuários, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar a plataforma ffwi, você declara que leu, compreendeu e concorda com esta Política. Caso não concorde, recomendamos que não utilize nosos serviços. Esta Política complementa os nosos Termos e Condições e deve ser lida em conjunto com eles.

Art. 1 Controlador dos Dados

1.1. O Controlador responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio da plataforma ffwi é a empresa operadora do site ffwi.cam, doravante denominada simplesmente "ffwi".

1.2. Para quaisquer dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados ao tratamento de dados pessoais, o Usuário pode entrar em contato com noso Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO) pelos canais informados no Artigo 13 desta Política.

Art. 2 Categorias de Dados Pesoais Coletados

2.1. O ffwi coleta dados pessoais nas seguintes categorias, conforme a finalidade de cada tratamento:

2.1. Dados de Identificação e Cadastro

• Nome completo;
• Número do Cadastro de Pessoa Física (CPF);
• Data de nascimento;
• Endereço de e-mail;
• Número de celular;
• Endereço residencial completo (logradouro, número, bairo, cidade, estado, CEP).

2.1.2. Dados de Verificação de Identidade (KYC)

• Imagem documento de identidade oficial (RG, CNH, Passaporte);
• Comprovante de residência;
• Selfie para verificação facial, quando solicitada;
• Comprovante de titularidade de método de pagamento.

2.1.3. Dados Financeiros e de Transações

• Chave Pix e dados conta bancária para processamento de transações;
• Histórico de depósitos e saques;
• Histórico de apostas e jogos;
• Saldo da conta na plataforma.

2.1.4. Dados de Navegação e Técnicos

• Endereço IP;
• Tipo e versão do navegador;
• Sistema operacional e tipo de dispositivo;
• Páginas acessadas, tempo de sessão e cliques;
• Dados de cookies e tecnologias similares (ver Artigo 8).

2.2. Tabela Resumo de Dados Coletados

Art. 3 Finalidades do Tratamento de Dados

3.1. Os dados pessoais coletados pelo ffwi são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Operação da conta: criação, gerenciamento e manutenção da conta do Usuário na plataforma;
• Processamento de pagamentos: execução de depósitos, saques e outras transações financeiras via Pix, Mercado Pago, PicPay e TED;
• Verificação de identidade (KYC): confirmação da identidade do Usuário conforme exigências regulatórias;
• Prevenção à lavagem de dinheiro: cumprimento das obrigações impostas pela Lei nº 9.613/1998 e normas correlatas;
• Atendimento ao cliente: resposta a dúvidas, reclamações e solicitações de suporte;
• Jogo responsável: monitoramento de comportamentos de risco e implementação de ferramentas de proteção;
• Melhoria dos serviços: análise de dados agregados e anonimizados para aprimorar a experiência na plataforma;
• Comunicações: envio de informações sobre a conta, transações e, com consentimento, comunicações promocionais;
• Cumprimento de obrigações legais: atendimento a determinações judiciais, administrativas e regulatórias.

Art. 4 Base Legal para o Tratamento

4.1. Todo tratamento de dados pessoais realizado pelo ffwi é fundamentado em uma ou mais das seguintes bases legais, conforme previsto no Art. 7º da LGPD:

Art. 5 Compartilhamento de Dados com Terceiros

5.1. O ffwi não vende, aluga nem cede dados pessoais dos Usuários a terceiros com fins comerciais. O compartilhamento ocorre somente nas seguintes situações:

• Processadores de pagamento: instituições financeiras e carteiras digitais (Pix via sistema bancário brasileiro, Mercado Pago, PicPay) necessários para processar transações do Usuário;
• Provedores de jogos: estúdios parceiros (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Playtech, NetEnt, Microgaming, Spribe, Spinomenal) recebem dados mínimos necessários para operar os jogos, como identificador de sessão;
• Serviços de verificação de identidade: parceiros de KYC/AML para validação de documentos, quando aplicável;
• Autoridades competentes: compartilhamento obrigatório mediante ordem judicial, administrativa ou regulatória válida;
• Auditores e parceiros de conformidade: para fins de auditoria interna, conformidade regulatória e prevenção a fraudes.

5.2. Todos os parceiros e fornecedores terceiros que recebem dados do ffwi estão vinculados a acordos de processamento de dados que exigem o mesmo nível de proteção adotado por nós.

Art. 6 Prazo de Retenção dos Dados

6.1. O ffwi retém os dados pessoais dos Usuários pelos prazos necessários para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando as seguintes diretrizes:

• Dados de contativa: mantidos pelo período em que a conta estiver ativa na plataforma;
• Dados após encerramento de conta: retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento, conforme exigências da Lei de Lavagem de Dinheiro (Lei nº 9.613/1998) e normas da SPA;
• Documentos KYC: retidos por no mínimo 5 (cinco) anos contados data da verificação;
• Registros de transações financeiras: retidos por no mínimo 5 (cinco) anos para fins fiscais e regulatórios;
• Dados de navegação e logs técnicos: retidos por até 12 (doze) meses, salvo necessidade legal específica;
• Comunicações com o suporte: retidas por até 3 (três) anos.

6.2. Ao término dos prazos de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de modo que não seja possível identificar o titular.

Art. 7 Medidas de Segurança

7.1. O ffwi implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos Usuários contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida. As principais medidas adotadas incluem:

• Criptografia SSL/TLS: todas as comunicações entre o dispositivo do Usuário e nosos servidores são criptografadas com protocolo SSL/TLS de 256 bits;
• Controle de acesso: acesso aos dados pesoais é restrito a colaboradores com necessidade legítima, mediante autenticação forte;
• Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão e monitoramento em tempo real para identificar atividades suspeitas;
• Backups criptografados: cópias de segurança dos dados são armazenadas de forma criptografada em ambientes seguros;
• Auditorias regulares: revisões periódicas de segurança e testes de penetração conduzidos por especialistas independentes;
• Treinamento de equipe: todos os colaboradores com acesso a dados pessoais recebem treinamento regular sobre proteção de dados e privacidade.

7.2. Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante aos Usuários, o ffwi comunicará o fato à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares afetados, nos prazos e formas previstos pela LGPD.

Art. 8 Cookies e Tecnologias Similares

8.1. O ffwi utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do Usuário na plataforma. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma (autenticação, sessão, segurança). Não podem ser desativados;
• Cookies de desempenho: coletam informações sobre como a plataforma é utilizada para fins de melhoria (dados anonimizados e agregados);
• Cookies funcionais: lembram suas preferências de idioma, configurações de conta e personalizações da plataforma;
• Cookies analíticos: permitem analisar o comportamento de navegação para otimizar a experiência do Usuário.

8.2. O Usuário pode configurar seu navegador para recusar cookies não essenciais. Contudo, a desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento correto da plataforma, incluindo o login e a realização de transações.

Art. 9 Dados de Menores de Idade

9.1. A plataforma ffwi é destinada exclusivamente a maiores de 18 (dezoito) anos. O ffwi não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de idade.

9.2. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados pesoais de um menor de 18 anos, procederemos com a exclusão imediata desses dados e o encerramento da respectiva conta, conforme previsto nos Termos e Condições.

9.3. Caso você tenha conhecimento de que um menor utilizou ou tentou utilizar a plataforma ffwi, solicitamos que nos comunique imediatamente pelos canais de contato disponíveis.

Art. 10 Como Exercer Seus Direitos

10.1. Para exercer qualquer dos direitos garantidos pela LGPD listados nesta Política, o Usuário pode entrar em contato com o ffwi pelos seguintes canais:

• Chat ao Vivo: disponível na plataforma 24 horas por dia, 7 dias por semana;
• WhatsApp: canal prioritário de atendimento — resposta em até 5 minutos;
• E-mail do DPO: suporte arroba ffwi.cam (identificar o assunto como "Direitos LGPD");
• Telegram: canal comunitário de suporte.

10.2. O ffwi responderá às solicitações relacionadas a direitos dos titulares no prazo de até 15 (quinze) dias corridos, conforme previsto na LGPD. Em casos de maior complexidade, esse prazo poderá ser prorrogado, mediante comunicação ao titular.

10.3. Para confirmar a identidade do solicitante e proteger seus dados contra acessos não autorizados, o ffwi poderá solicitar a apresentação de documento de identificação antes de atender à solicitação.

Art. 11 Transferências Internacionais de Dados

11.1. Em razão de parcerias com provedores de jogos e infraestrutura tecnológica internacionais, alguns dados pessoais podem ser transferidos e processados em países fora do Brasil.

11.2. Todas as transferências internacionais de dados realizadas pelo ffwi observam os requisitos do Art. 33 da LGPD, sendo realizadas somente para países que proporcionem grau de proteção de dados pesoais adequado ou mediante garantias contratuais específicas (como cláusulas contratuais padrão).

11.3. O ffwi exige contratualmente que todos os parceiros internacionais que recebem dados de Usuários brasileiros adotem medidas de segurança equivalentes às exigidas pela LGPD.

Art. 12 Alterações nesta Política

12.1. O ffwi reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível em ffwi.cam/privacy-policy, com indicação clara data da última atualização.

12.2. Para alterações substanciais que afetem os direitos dos Usuários ou a forma como seus dados são tratados, o ffwi comunicará as mudanças com pelo menos 10 (dez) dias de antecedência por e-mail ou notificação na plataforma.

12.3. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações implica aceitação da nova versão da Política. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deve encerrar sua conta e solicitar a exclusão dos seus dados conforme o Artigo 10.

Art. 13 Encaregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

13.1. Nos termos do Art. 41 da LGPD, o ffwi designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados (Data Protection Officer — DPO), responsável por:

• Aceitar reclamações e comunicações dos titulares de dados;
• Prestar esclarecimentos e adotar providências em resposta às solicitações dos titulares;
• Orientar os colaboradores e contratados sobre as práticas a serem adotadas em relação à proteção de dados pesoais;
• Executar as demais atribuições determinadas pelo controlador ou estabelecidas em normas complementares da ANPD.

13.2. O contato com o DPO pode ser feito pelo e-mail de suporte: suporte arroba ffwi.cam — utilize o assunto "DPO — Proteção de Dados" para agilizar o atendimento.

Art. 14 Contato e Autoridade Supervisora

14.1. Para questões relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com o ffwi:

• E-mail: suporte arroba ffwi.cam
• WhatsApp: disponível 24h — canal de suporte prioritário
• Chat ao Vivo: acessível na plataforma 24 horas por dia

14.2. Se não estiver satisfeito com a resposta do ffwi ou considerar que seus direitos não foram adequadamente atendidos, você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão responsável pela fiscalização do cumprimento da LGPD no Brasil. Mais informações em: gov.br/anpd.